ABSTRAK :rnrnPenelitian ini ditujukan untuk mengetahui pengaruh persepsi pelanggan atas dimensi kualitas jasa terhadap kepuasan pelanggan dan mengetahui pengaruh kepuasan atas kualitas jasa yang diberikan WADWAX terhadap niat beli ulang. Seratus responden dipilih dengan menggunakan teknik purposive sampling dengan pertimbangan tertentu yaitu pernah merasakan jasa poles mobil di WADWAX antara Ja…
Pembimbing : Hj. Henda Hendawati, S.E.
Pembimbing : H. Poppy Permadhi, S.E.Ak.rn
Pembimbing : Sukadwilinda, S.E., M.Si., Ak.rn
Pembimbing : Bambang Rustandi, S.E., M.Si.rn
Pembimbing : Roni Tabroni, S.Sos., M.Si.