ABSTRAK :rnrnPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan kepuasaan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan di Koperasi Simpan Pinjam Rentha Jaya, Purwakarta. Pada dasarnya unsur-unsur dari kualitas layanan akan menciptakan kepuasan dan loyalitas bagi para pelanggan. Kualitas layanan haruslah optimal dan diharapkan akan mampu memenuhi harapan pelanggan sehingga menci…
ABSTRAK :rnrnPenelitian ini ditujukan untuk mengetahui pengaruh persepsi pelanggan atas dimensi kualitas jasa terhadap kepuasan pelanggan dan mengetahui pengaruh kepuasan atas kualitas jasa yang diberikan WADWAX terhadap niat beli ulang. Seratus responden dipilih dengan menggunakan teknik purposive sampling dengan pertimbangan tertentu yaitu pernah merasakan jasa poles mobil di WADWAX antara Ja…
ABSTRAK :rnrnReformasi birokrasi merupakan salah satu agenda terpenting dalam pelaksaaan reformasi secara menyeluruh demi peningkatan kualitas pelayanan publik dari keseluruhan aparat pemerintahan dengan mengutamakan aspek peningkatan kesejahteraan PNS/PNSD. Berdasarkan UU ASN, upaya peningkatan kesejahteraan PNS/PNSD dilakukan melalui penataan sistem penghasilan dengan tetap memperhatikan fakt…
ABSTRAK :rnrnBerkembangnya teknologi informasi secara pesat ternyata telah membuka peluang untuk bisnis di internet atau E-Commerce. Saat ini, E-Commerce merupakan salah satu peluang usaha yang menjanjikan. Dengan mengelola sebuah blog, seorang blogger dapat memperoleh keuntungan yang cukup besar. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah bisnis internet layak untuk dijalani, bagaimana t…
ABSTRAK :rnrnGame theory sebenarnya sudah dirintis oleh beberapa pakar matematika namun game theory mulai mendapat perhatian luas sejak terbitnya buku berjudul Theory of Games and Economic Behavior pada tahun 1944 yang ditulis oleh seorang pakar matematika John von Neumann dan pakar ekonomi Oskar Morgenstern. Game theory terus berkembang sampai saat ini dan meskipun masih dianggap sebagai bagia…
ABSTRAK :rnrnPT X adalah salah satu perusahaan yang bergerak di bidang retail smartphone yang berkegiatan mendistribusikan dan melakukan penjualan smartphone yang di ambil dari Cina dan Hongkong untuk kemudian di pasarkan di Indonesia. Panjangnya supply chain yang dimiliki oleh PT X dapat berpotensi terkena risiko bencana yang dapat menghentikan proses bisnisnya. Risiko potensial yang dapat men…
ABSTRAK :rnrnSocial Risk (SR) is a relatively new field in business management. However, social impacts are visible and can lead to operational, legal, regulatory and financial risks. Local incidents can be magnified locally and globally. Fully internalizing social risk issues is an evolutionary process for many companies. A key issue is how to ensure institutional commitment, consistency acros…
ABSTRAK :rnrnPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis persistensi pengaruh market timing terhadap struktur modal pada perusahaan non-keuangan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Market timing dilihat dari Penawaran Saham Perdana (IPO), dan membagi pasar menjadi dua kondisi berdasarkan volume IPO, yaitu hot dan cold market. Perusahaan yang melakukan IPO ketika hot market diidentifikasikan…