Gaya APA
Arief, M.
(2006).
Pemasaran Jasa dan Kualitas Pelayanan
.
Malang:
Bayumedia.
Gaya MLA
Arief, Muhtosim.
"Pemasaran Jasa dan Kualitas Pelayanan".
Malang:
Bayumedia,
2006.
Text.