Gaya APA
Sutojo, S.
(2003).
Meningkatkan Jumlah dan Mutu Pelanggan
.
Jakarta:
Damar Mulia Pustaka.
Gaya MLA
Sutojo, Siswanto.
"Meningkatkan Jumlah dan Mutu Pelanggan".
Jakarta:
Damar Mulia Pustaka,
2003.
Text.