Pengaruh Kualitas Layanan, Merchandise, Atmosfir terhadap Kepuasan Konsumen dan Trust : Studi pada Pelanggan Seven Soul Distro Yogyakarta / Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 10 (2) September 2014 | PUSTAKALAYA UNIVERSITAS SANGGA BUANA YPKP

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

Pengaruh Kualitas Layanan, Merchandise, Atmosfir terhadap Kepuasan Konsumen dan Trust : Studi pada Pelanggan Seven Soul Distro Yogyakarta / Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 10 (2) September 2014

Gandhi Pawitan - Nama Orang; Deby Morisah Ika Diana - Nama Orang; Eny Endah Pujiastuti - Nama Orang; Didik Indarwanta - Nama Orang;

ABSTRAK :rnrnPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen, pengaruh merchandise terhadap kepuasan konsumen, pengaruh atmosfer terhadap kepuasan konsumen, pengaruh kualitas pelayanan terhadap trust,pengaruh atmosfer terhadap trust, pengaruh kepuasan konsumen terhadap trust, pengaruh kualitas layanan terhadap trust melalui kepuasan konsumen, pengaruh atmosfer terhadap trust melalui kepuasan konsumen. Metode yang digunakan adalah menggunakan Analisis jalur, yaitu suatu teknik untuk menganalisis hubungan sebab akibat yang tejadi pada regresi berganda jika variabel bebasnya mempengaruhi variabel tergantung tidak hanya secara langsung tetapi juga secara tidak langsung. Hasil penelitian menunjukkan: ada pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen, merchandise terhadap kepuasan konsumen, atmosfer terhadap kepuasan konsumen, kualitas pelayanan terhadap trust, antara atmosfer terhadap trust, kepuasan konsumen terhadap trust, kualitas layanan terhadap trust melalui kepuasan konsumen, atmosfer terhadap trust melalui kepuasan konsumen. Kesimpulannya adalah: kepercayaan konsumen dapat dipengaruhi oleh kepuasan konsumen,atmosfir dan kualitas pelayanan, baik secara langsung maupun tidak langsung.

Ketersediaan

Belum memasukkan lokasi Belum memasukkan lokasi

JUR.170043.5

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 651.05 PAW j C.1
Penerbit: Bandung : Center for Business Studies – CeBiS Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Fisip Unpar., 2014
Deskripsi Fisik: iv+101 hlm.; 17,5x25 cm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: 0216-1249
Klasifikasi: 651.05 PAW j C.1
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: Vol. 10 (2) September 2014
Subjek: Kepuasan
Kualitas Layanan
kepercayaan pada barang
Atmosfer
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: -

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar