Gaya APA
Tjiptono, F.
(2014).
Pemasaran Jasa : Prinsip, Penerapan dan Penelitian
.
Yogyakarta:
ANDI.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy.
"Pemasaran Jasa : Prinsip, Penerapan dan Penelitian".
Yogyakarta:
ANDI,
2014.
Text.