Gaya APA

Usman, R. (2011). Penyelesaian Pengaduan Nasabah dan Mediasi Perbankan : Alternatif Penyelesaian Sengketa Perbankan dalam Perspektif Perlindungan dan Pemberdayaan Nasabah . Bandung: Mandar Maju.

Gaya MLA

Usman, Rachmadi. "Penyelesaian Pengaduan Nasabah dan Mediasi Perbankan : Alternatif Penyelesaian Sengketa Perbankan dalam Perspektif Perlindungan dan Pemberdayaan Nasabah". Bandung: Mandar Maju, 2011. Text.