Gaya APA

Badudu, R. (2016). Service Excellent : Pelayanan Pelanggan yang Prima oleh Perusahaan di Indonesia . Jakarta: Kompas.

Gaya MLA

Badudu, Rizal. "Service Excellent : Pelayanan Pelanggan yang Prima oleh Perusahaan di Indonesia". Jakarta: Kompas, 2016. Text.