Gaya APA

Kirom, H, B. (2015). Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen . Bandung: Pustaka Reka Cipta.

Gaya MLA

Kirom, H., Bahrul. "Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen". Bandung: Pustaka Reka Cipta, 2015. Text.