Pembimbing : Dadi Zachwardipura
Pembimbing : Asep Djamaludin
Pembimbing : Bambang Susanto
Pembimbing : Inayati Nasrudin
Pembimbing : Farida Yuliati
Pembimbing : Saepudin
ABSTRAK :rnrnPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan kepuasaan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan di Koperasi Simpan Pinjam Rentha Jaya, Purwakarta. Pada dasarnya unsur-unsur dari kualitas layanan akan menciptakan kepuasan dan loyalitas bagi para pelanggan. Kualitas layanan haruslah optimal dan diharapkan akan mampu memenuhi harapan pelanggan sehingga menci…
ABSTRAK :rnrnPenelitian ini ditujukan untuk mengetahui pengaruh persepsi pelanggan atas dimensi kualitas jasa terhadap kepuasan pelanggan dan mengetahui pengaruh kepuasan atas kualitas jasa yang diberikan WADWAX terhadap niat beli ulang. Seratus responden dipilih dengan menggunakan teknik purposive sampling dengan pertimbangan tertentu yaitu pernah merasakan jasa poles mobil di WADWAX antara Ja…
Pembimbing : Nunung Sanusirn
Pembimbing : Haddan Dongoranrn