Pembimbing : Surya Ansori, S.E., M.M.rn
Pembimbing : Finny Redjeki, S.E., M.M.rn
Pembimbing : Nurlaela Kumala Dewirn
ABSTRAK :rnrnAlthough Indonesia has been a member of the World Trade Organization (WTO), but in fact the Indonesian trade, especially with regard to the export-import in the free trade has not been established. This happens due to the competitiveness of the Indonesian national product is still weak. Nevertheless, as a consequence of Indonesia has ratified the GATT / WTO, the government should t…
ABSTRAK :rnrnPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui gap kualitas layanan yang diberikan PT.Asuransi Mitra Pelindung Mustika serta untuk mengetahui strategi apa saja yang dapat dilakukan berdasarkan tingkat kepentingan dan performansinya. Untuk mengetahui gap kualitas layanan dan strategi apa yang dapat dilakukan, penelitian ini menggunakan metode SERVQUAL yang dikembangkan oleh Parasuraman, …