Ditapis dengan
Analisis Tingkat Prioritas Atribut Kualitas Layanan Perusahaan Penyedia Jasa …
ABSTRAK :rnrnThis study specifically have the purpose is to define the attributes of service quality; determine the strengths and weaknesses of the quality of service; categorizing strengths and weaknesses of the quality of service firms engaged in logistics services provider. The depth Interview with servqual model framework as well as logistics service quality model was conducted to define th…
- Edisi
- Vol. 8 (1) Maret 2012
- ISBN/ISSN
- 0216-1249
- Deskripsi Fisik
- iv+105 hlm.; 17,5x25 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 651.05 PAW j C.1
Analisis Kualitas Layanan Asuransi dalam Proses Ganti Rugi Kendaraan (Klaim) …
ABSTRAK :rnrnPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui gap kualitas layanan yang diberikan PT.Asuransi Mitra Pelindung Mustika serta untuk mengetahui strategi apa saja yang dapat dilakukan berdasarkan tingkat kepentingan dan performansinya. Untuk mengetahui gap kualitas layanan dan strategi apa yang dapat dilakukan, penelitian ini menggunakan metode SERVQUAL yang dikembangkan oleh Parasuraman, …
- Edisi
- Vol. 11 (1) Maret 2015
- ISBN/ISSN
- 0216-1249
- Deskripsi Fisik
- iv+99 hlm.; 17,5x25 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 651.05 PAW j C.1
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah